Toimitusehdot

Soveltamisala

Näitä toimitusehtoja (”toimitusehdot”) sovelletaan kaikkiin Fraidei Oy:n ja sen asiakkaan (”Asiakas”) väliseen tuotteiden ja palveluiden (”Tuote”) kaupankäyntiin, Fraidei:n tekemiin tarjouksiin, toimituksiin ja myyntisopimuksiin, tilausvahvistuksiin ja toimittamiseen (”Toimitus”), elleivät osapuolet ole kirjallisesti nimenomaan muuta sopineet. Kaikista Toimitusehtojen muutoksista on sovittava kirjallisesti.

Nämä toimitusehdot ovat saatavissa mm. Fraidei:n fraidei.fi ja verkkokauppa Fraidei:ssa ja ne tulevat sopimuksen osaksi tarjoukseen, tilaukseen tai muihin kauppa-asiakirjoihin. Fraidei voi ajoittain muuttaa näitä toimitusehtoja. Mikäli Fraidei muuttaa toimitusehtoja, uudet toimitusehdot ovat voimassa uusiin tilauksiin.

1.  Kaupan päättäminen

1.1.  Tarjouksen voimassaolo

Kirjallinen tarjous on voimassa 24 tuntia sen tekemisestä lukien, ellei tarjouksen yhteydessä muuta mainita.

1.2.  Tilaus / Sopimuksen syntyminen

Kauppa syntyy, kun Fraidei on vahvistanut tilauksen tai toimittanut Tuotteen. Tarjouspohjaisessa kaupassa sopimus syntyy, kun Asiakas on ilmoittanut hyväksyvänsä Fraidei:n tekemän tarjouksen ilman lisäehtoja tai muutoksia.

2.  Fraidein velvollisuudet

2.1.  Toimitus

Tuote on vapaasti Fraidei:n varastossa (Incoterms 2020). Fraidei Webissä, hinnastossa ja tarjouksissa mainitut hinnat tarkoittavat pakkaamatonta Tuotetta, jolloin sovitut toimitus-, rahti-, pakkauskulut sekä asiakaskohtaiset kulut Fraidei veloittaa erikseen.

Asiakkaalla on vastuu tilaukselle antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Asiakkaalla on velvollisuus tarkastaa Tuotteet, kun ne on toimitettu Asiakkaalle. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, kun se on kuitattu vastaanotetuksi siten, että vastaanottaja on hyväksynyt Toimituksen huomautuksitta.

2.2.  Toimitusaika ja seuraukset viivästyksistä

Fraidei toimittaa Tuotteen erikseen sovittuna aikana (“Toimituspäivä”), ellei Toimituspäivästä ole toisin sovittu, Fraidei toimittaa tuotteet välittömästi tai heti kun toimitettavaa Tuotetta on saatavilla. Mikäli toimitus viivästyy ilmoitetusta Toimituspäivästä ja viivästys johtuu yksinomaan Fraidei:sta, Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus. Purkuoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli viivästys ei ylitä viittätoista (15) arkipäivää. Purkuoikeutta viivästyksen perusteella ei myöskään ole, mikäli kysymys on Tuotteesta, joka ei kuulu Fraidei:n normaaliin, varastoitavien tuotteiden valikoimaan ja jonka Fraidei on tilannut tai hankkinut Asiakkaan pyynnöstä. Oikeus sopimuksen purkamiseen on ainut seuraamus viivästyksestä eikä Fraidei:lla ole velvollisuutta korvata mitään viivästyksestä Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneita vahinkoja.

2.3. Vaaranvastuun siirtyminen

Vaaranvastuu Tuotteen häviämisestä tai vahingoittumisesta siirtyy Fraidei:ltä Asiakkaalle näiden toimitusehtojen kohdan 2.1 mukaisen toimituslausekkeen mukaisesti, kuitenkin viimeistään, kun Tuote on luovutettu vastaanottajalle.

2.4. Tuotteen virheet ja vastuun rajoitus

Mikäli toimitetaan virheellistä Tuotetta, Fraidei:n vastuu rajoittuu enintään viallisen tai virheellisen Tuotteen korjaamiseen, vaihtamiseen samanlaiseen tai vastaavaan, tai jos sellaista ei ole saatavissa, Tuotteen arvon korvaamiseen, Fraidei:n valinnan mukaan. Mikäli on kyse ainoastaan virheellisestä tai puutteellisesta toimituksen osasta, vastaava velvollisuus koskee kyseistä toimituksen osaa. Fraidei ei ole vastuussa mistään Asiakkaalle virheen johdosta mahdollisesti aiheutuneista vahingoista tai kustannuksista eikä Fraidei ole koskaan velvollinen korvaamaan toiminnan keskeytykseen, saamatta jääneeseen katteeseen, Asiakkaan purkautuneeseen sopimukseen eikä muiltakaan mahdollisia Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvia välillisiä vahinkoja, johtuivatpa ne Tuotteessa olevasta virheestä tai viivästyksestä.

2.5. Takuu

Myydylle Tuotteelle on voimassa valmistajan myöntämä takuu. Fraidei ei vastaa valmistajan myöntämän takuun ehtojen toteutumisesta eikä myönnä mitään lisätakuuta Tuotteelle. Takuuaika alkaa Tuotteen toimituspäivästä Fraidei:ltä Asiakkaalle.

Suomen rajojen ulkopuolelle toimitettujen Tuotteiden osalta Tuotteen takuukäytännöt voivat poiketa Suomeen   toimitetuista, esimerkiksi korvaavien tuotteiden kuljetuskustannusten osalta.

2.6. Tilauksen peruuttaminen

Mikäli Fraidei ei pysty tuotannollisista tai toimituksellisesta syistä toimittamaan tilattua Tuotetta Asiakkaalle, Fraidei voi tarjota tilalle korvaavaa tuotetta. Korvaavan Tuotteen hinta on kuitenkin yksilöllinen, eikä vastaava kuin tilatun Tuotteen hinta. Asiakkaalla ei ole velvollisuutta tilata korvaavaa Tuotetta, jolloin kauppa purkautuu.

Asiakkaan velvollisuudet

2.7.  Maksuehdot ja kauppahinnan tarkistaminen

Maksuehto määräytyy Fraidei:n yleisesti käyttämän maksuehdon mukaan, ellei toisin ole sovittu.

Mikäli lasku tai sen tarkoittama Tuotteen toimitus on joiltakin osin virheellinen, tulee Asiakkaan reklamoida laskusta. Asiakas on velvollinen suorittamaan viivästyskorkoa viivästyneestä maksusta. Viivästyskorko on kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen, joka tullaan maksun viivästyessä laskuttamaan Asiakkaalta laskun eräpäivästä lähtien. Fraidei:llä on lisäksi oikeus periä kohtuulliset perintäkulut. Lisäksi mikäli laskua ei makseta määräajassa, Fraidei:llä on oikeus pidättää Asiakkaan muita toimituksia, kunnes erääntyneet laskut on suoritettu. Mikäli on tiedossa, että Asiakkaan suoritus tulee viivästymään oleellisesti, Fraidei:llä on myös oikeus pidättäytyä toimituksista. Mikäli Tuotteen toimitus viivästyy johtuen myöhässä olevista maksusuorituksista, Fraidei:llä ei ole korvausvelvollisuutta Asiakasta kohtaan.

Kauppahinta on Fraidei:n ja Asiakkaan välillä sovittu hinta. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa tai muita julkisia maksuja, jotka lisätään erikseen kuhunkin laskuun. Fraidei pidättää itsellään oikeuden hintojen tarkistamiseen sopimuksen voimaantulon jälkeen, mikäli valuuttakurssit, tuontimaksut, arvonlisävero tai muut Fraidei:sta riippumattomat maksut, verot tai veronmuotoiset maksut muuttuvat ennen toimituspäivää.

2.8.  Ostajan viivästys

Mikäli Tuote on tilattu Asiakkaan pyynnöstä Fraidei:n varastoon ja toimitus viivästyy Asiakkaasta tai tämän kontrollipiirissä olevista kolmannesta osapuolesta johtuvista syistä, Fraidei:llä on oikeus laskuttaa Tuote alunperin sovitun päivämäärään mukaan. Sama pätee myös muihin Asiakkaan toimesta pyydettyihin Tuotteen toimituksen lykkäyksiin.

2.9. Reklamaatio ja virheen korjaaminen

Tuotteen vastaanottaja on vastaanottohetkellä velvollinen tarkastamaan Toimituksen oikeellisuuden, laadun ja mää- rän. Mahdollisista poikkeamista tulee tehdä välittömästi huomautus ja merkintä rahdinkuljettajalle sekä reklamoida Fraidei:lle. Piilevät vahingot, joita ei voida vastaanottohetkellä silmin havainnoida, tulee reklamoida Fraidei:lle viiden (5) vuorokauden kuluessa Toimituksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen päättyy rahdinkuljettajan ja Fraidei:n vahinkovastuu.

Jos toimitus on joltakin osin virheellinen, Asiakkaan tulee välittömästi ilmoittaa virheestä kirjallisesti Fraidei:lle, kuitenkin viimeistään viisi (5) arkipäivän kuluessa toimituspäivästä. Fraidei:llä on oikeus ensisijaisesti joko korjata virhe tai toimittaa uusi Tuote. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia toimitusta, jos olosuhteissa on tapahtunut sellainen muutos, joka olennaisesti muuttaa alkuperäisesti sovittujen suoritusvelvollisuuksien suhdetta. Viallisen tai virheellisesti toimitetun Tuotteen mahdollisesta palauttamisesta on sovittava Fraidei:n kanssa erikseen. Tuote tulee palauttaa Fraidei:n antamalla palautusviitteellä varustettuna alkuperäispakkauksessa.

2.10.                    Tilauksen peruuttaminen

Mikäli Asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, sitä koskeva ilmoitus on tehtävä Fraidei:lle viivytyksettä ja ennen tilausvahvistuksen lähettämistä. Kun tilauksesta on lähetetty Asiakkaalle tilausvahvistus, katsotaan tilaus Asiakasta sitovaksi, eikä sitä voida peruuttaa.

2.11.                    Asiakasnouto

Mikäli Asiakas valitsee tilauksen toimitustavaksi asiakasnoudon, niin tilaus toimitetaan noudettavaksi Fraidei noutoon. Tilauksen voi noutaa Fraidei:n ERP-järjestelmään tallennettu Asiakkaan yhteyshenkilö, jonka tulee todentaa henkilöllisyys noutotilausta noudettaessa. Tilaus on noudettava kahden (2) arkipäivän kuluessa toimituksen valmistumisesta.

2.12.                    Tuotteiden palauttaminen

Toimitetuilla Tuotteilla ei ole kuluttajakaupan vaihto- ja palautusoikeutta. Tietyissä yhdessä sovituissa tilanteissa Asiakas voi saada erillisluvan palauttaa Tuote Fraidei:lle. Näitä voivat olla esim. demotuotteiden palautukset. Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että palautus tapahtuu Fraidei:n määrittelemien prosessien mukaisesti; Asiakas hakee Tuotteelle palautusluvan, palautettava Tuote on asianmukaisesti pakattu ja Tuote on asianmukaisesti lähetetty Fraidei:n antamaan osoitteeseen. Lisäksi on erityisesti huomioitava, että Asiakas huolehtii Tuotteen tietoturvallisesta tietojen tyhjentämisestä. Fraidei pidättää itsellään oikeuden veloittaa Asiakkaalta palauttamisesta Fraidei:lle mahdollisesti aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti.

3.  Vakuutus

Fraidei vakuuttaa Toimituksen kuljetuksen osalta, ellei toisin sovita. Fraidei:n kuljetusvakuutus päättyy, kun Toimitus on saapunut vakuutussopimuksen mukaisesti Toimituksen toimitusosoitteeseen ja siellä purettu kuljetusvälineestä.

4.  Omistusoikeuden siirtyminen

Omistusoikeus Tuotteeseen siirtyy Asiakkaalle vasta, kun koko kauppahinta on maksettu Fraidei:lle, ellei erikseen ole toisin sovittu.

5.  Ohjelmistot

Fraidei:n toimittamien ohjelmistotuotteiden, käyttöohjeiden ja muiden asiakirjojen käyttöä ja takuuta koskevat ehdot perustuvat kyseisten ohjelmistovalmistajien erityisehtoihin. Erityisehdot sisältyvät erityisesti ohjelmiston lisenssisopimukseen ohjelmiston valmistajan ja lopullisen käyttäjän välillä. Asiakas sitoutuu suorittamaan ohjelmistotuotteiden jälleenmyynnin tai minkä tahansa muun luovutuksen huomioiden ohjelmistovalmistajan käyttö- ja takuuehdot. Asiakas vastaa siitä, että soveltuvat valmistajien ehdot siirretään edelleen loppukäyttäjille. Asiakkaan tulee noudattaa valmistajan antamia ohjeita ohjelmistojen jakelua ja käyttöä koskien. Asiakas on velvollinen suorittamaan kohtuullisia järjestelmällisiä toimenpiteitä estääkseen laittomien kopioiden valmistamisen Fraidei:n toimittamista ohjelmistoista. Asiakkaan tulee tässä suhteessa erityisesti noudattaa valmistajan antamia ohjeita.

6.  Asiakkaan erityisvelvoitteet

6.1.     Tuotteiden Vienti

Fraidei:n toimittamat tuotteet on tarkoitettu käytettäväksi ja pysyväksi Suomessa tai Asiakkaan kanssa erikseen yhdessä kirjallisesti sovitussa toimitusmaassa. Tuotteiden vienti Suomen rajojen ulkopuolelle (”Vienti”) tapahtuu kansainvälisten vientivalvontasäännösten alaisena. Erityisesti mikäli tuotteet on tuotu alunperin Yhdysvalloista, Vienti tapahtuu Yhdysvaltojen vientivalvontasäännösten alaisena. Asiakas sitoutuu itsenäisesti selvittämään kyseeseen tulevista ulkomaankaupan säännöksistä ja vientivalvontasäännöksistä sekä hankkimaan itsenäisesti kaikki tarvittavat luvat kyseeseen tulevilta ulkomaankaupan viranomaisilta ennen tuotteiden Vientiä.

Huomioitavaa on, että lisäksi Fraidei:llä on valikoimassaan Valmistajia, joilla on omat erityisehtonsa liittyen vientisäännöksiin.

7.       Vastuunrajoitus

Fraidei ei ole missään tilanteessa vastuussa Asiakkaalle aiheutuvista välillisistä vahingoista, kuten esimerkiksi menetetyistä tuloista, voitoista, tuotannosta tai tiedoista, taikka taloudellisista menetyksistä, tai epäsuorista ja erityisluonteisista vahingoista tai rangaistuksen luonteisesti tuomittavista korvauksista.

Fraidei, sen toimittajat ja jakelijat eivät missään tapauksessa ole vastuussa mistään muistakaan menetyksistä tai vahingoista, joita eivät ole voineet kohtuudella ennakoida.

Fraidei ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat mahdollisista Fraidei:n webbisivujen käyttökatkoksista, tietojärjestelmäkatkoksista tai teknisistä häiriöistä.

Fraidei:n kokonaisvastuu näiden ehtojen mukaisten Toimitusten osalta on kaikkina ajankohtina rajattu enintään Toimituksen arvoon.

8.       Salassapito ja tietosuoja

Asiakas sitoutuu pitämään salassa kaikki luottamukselliseksi katsottavat kaupalliset tiedot kuten Fraidein sähköisen kaupankäynnin tunnukset, hinnastot, hinnoittelun osatekijät, tarjoukset, alennukset, sopimuksen ja sopimuksen sisällön. Fraidei voi säilyttää tilauksiin, sopimuksiin ja asiakassuhteeseen liittyviä tietoja käsitelläkseen niitä ja siirtääkseen niitä kolmansille osapuolille siinä laajuudessa, kuin sopimuksen täyttäminen edellyttää. Fraidei voi luovuttaa valmistajille tietoja yksittäisistä asiakkaista, mikäli valmistajan toimitusehdot niin edellyttävät.

9.       Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintasäännökset.

Käyttöehtoihin liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Ellei sovintoon päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Immateriaalioikeuksia koskevissa asioissa toimivaltainen tuomioistuin on markkinaoikeus.